Consumatorul are dreptul sa notifice in scris (pe email) comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul va suporta costul legat de transportul produselor returnate. Consumatorul, inainte de expirarea perioadei de returnare (14 zile), trebuie sa informeze Guess Who cu privire la decizia sa de returnare.

IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL.

Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 de zile de la receptionarea coletului de catre Guess Who, in baza O.U.G. 34/2014. In cazul in care coletul returnat nu este insotit de toate partile componente ale produsului, Guess Who NU isi asuma nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau solutionarea problemei reclamate. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele. Guess Who va proceda la distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de client (returnarea contravalorii produselor sau restituirea produsului primit de la client).